Verzendbeleid
Freeroam
Nederland
E-mail: info@freeroam.nl
Telefoonnummer: +31 6 23759879
Adres: Persijnlaan 27, Purmerend, Noord-Holland, 1447EM, Nederland
KVK-nummer: 77736354
BTW-ID: NL003231132B97
Klantenservice openingstijden:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 17:00
Zaterdag: 10:00 - 17:00
Zondag: Gesloten
Verzendbeleid
Ons doel is om een naadloos en transparant verzendproces te bieden voor uw gemak en tevredenheid. Hieronder vindt u de details van ons verzendproces.
VERZENDGEBIED
- Landen: We verzenden momenteel binnen Nederland en België.
- Toekomstige Uitbreiding: Uitbreiding naar andere verzendgebieden wordt overwogen.
VERZENDKOSTEN
- Binnen Nederland en België: Gratis verzending op alle bestellingen.
- Geen Verborgen Kosten: Alle kosten worden duidelijk vermeld bij de kassa.
VERWERKINGSTIJD
- Verwerkingstijd: Bestellingen worden verwerkt binnen 1-3 werkdagen, van maandag tot en met vrijdag.
- Laatste Besteltijd: 22:00 uur (GMT+01.00 uur).
- Bestellingen in het Weekend: Bestellingen geplaatst in het weekend worden de volgende werkdag verwerkt.
TRANSPORTTIJD
- Geschatte Bezorgduur (dagen): 4-8 werkdagen.
- Werkdagen: Verzendingen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag.
- Opmerkingen: Leveringstijden zijn schattingen en kunnen variëren door externe factoren zoals weersomstandigheden en vervoersproblemen.
- Totale Leveringstijd: Het duurt in totaal 5-11 werkdagen om uw bestelling te ontvangen.
VERZENDPROCES
- Betrouwbare Koeriersdiensten: We verzenden via DHL, PostNL en Bpost.
- Verzekerde Zendingen: Alle zendingen zijn verzekerd. Neem contact op met onze klantenservice in geval van verlies of schade tijdens transport.
- Milieuvriendelijke Verpakking: We streven ernaar om duurzame verpakkingsmaterialen te gebruiken om onze ecologische voetafdruk te minimaliseren.
TRACKING INSTRUCTIES
- Tracking Informatie: Na aankoop ontvangt u een e-mail met trackinginformatie, inclusief de naam van het verzendbedrijf en het trackingnummer.
- Volg Uw Bestelling: u kunt uw bestelling volgen via onze website. Voer eenvoudig uw trackingnummer in op ons trackingportaal om de status van uw bestelling te bekijken.
- Vragen: Ons supportteam staat klaar om u te helpen met vragen over het volgen van uw bestelling via info@freeroam.nl
PROCEDURE BIJ ONTBREKENDE ARTIKELEN
- Meld Ontbrekende Artikelen: Neem binnen 7 dagen na ontvangst van uw pakket contact op met onze klantenservice via info@freeroam.nl
- Oplossing: We lossen het probleem zo snel mogelijk op en sturen een vervangend artikel of bieden een terugbetaling.
RETOURBELEID
- Retourneren: Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen na de LEVERDATUM.
- Voorwaarden voor Retourneren: Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
- Kosten: Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is of niet overeenkomt met de beschrijving. In dat geval dekt Freeroam de retourkosten.
- Terugbetaling: Terugbetalingen worden binnen 7 dagen na ontvangst van de retour verwerkt en worden terugbetaald naar de oorspronkelijke betaalmethode.
HERBEVOORRADINGSKOSTEN
- Geen Herbevoorradingskosten: Freeroam rekent geen Herbevoorradingskosten voor retourzendingen.
RETOURKOSTEN
- Voor Defecte Producten: Geen kosten voor de klant. Dit geldt wanneer het product incorrect, beschadigd door de vervoerder of op een andere manier defect is.
- Voor Klantspijt: De werkelijke kosten van de retourzending worden in rekening gebracht bij de klant. Dit geldt wanneer de klant het verkeerde product heeft gekocht, het item niet past, of het item niet langer wil.
CONTACTINFORMATIE:
Winkelnaam: Freeroam
E-mail: info@freeroam.nl
Telefoonnummer: +31 6 23759879
Adres: Persijnlaan 27, Purmerend, Noord-Holland, 1447 EM, Nederland
Contactformulier: https://freeroam.nl/pages/contact
Veelgestelde vragen: https://freeroam.nl/pages/veelgestelde-vragen
KVK-nummer: 77736354
btw-ID: NL003231132B97
Klantenservice openingstijden:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 17:00
Zaterdag: 10:00 - 17:00
Zondag: Gesloten
We zullen er alles aan doen om binnen 24 uur te reageren op uw berichten.