Veelgestelde vragen
Welkom op de Freeroam Veelgestelde Vragen (FAQ) pagina!
Wij zijn hier om duidelijke en beknopte antwoorden te geven op jouw vragen. Heb je meer hulp nodig, neem dan gerust contact met ons op.
Vraag #1: Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Antwoord:
Hieronder vind je de geschatte levertijden voor alle bestellingen:
- Verwerkingstijd: 1-3 werkdagen
- Verzendtijd: 4-8 werkdagen
- Geschatte levertijd: 5-11 werkdagen
Voor meer details, bekijk ons Verzendbeleid.
Vraag #2: Bieden jullie gratis verzending aan?
Antwoord:
Ja, we bieden gratis verzending binnen Nederland. Bekijk ons Verzendbeleid voor meer informatie.
Vraag #3: Waar is Freeroam gevestigd?
Antwoord:
Freeroam is een online winkel voor sterk en comfortabele schoenen voor mannen en vrouwen, gevestigd in Nederland. We bieden een breed assortiment van hoogwaardige schoenen exclusief aan klanten in Nederland. Wij verzenden momenteel alleen binnen Nederland voor snelle en efficiënte levering.
Vraag #4: Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Antwoord:
We accepteren de volgende betaalmethoden om aan de voorkeuren van onze klanten te voldoen:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Ideal
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Meer informatie vind je op de pagina betalingsbeleid.
Vraag #5: Wat moet ik doen als ik een defect product ontvang?
Antwoord:
Als je een defect product ontvangt, vervangen we dit kosteloos. Informeer ons en stuur het product binnen 30 dagen terug. Raadpleeg ons Retourbeleid voor meer details.
Vraag #6: Kan ik mijn bestelling annuleren nadat deze is geplaatst?
Antwoord:
Ja, we bieden een annuleringsperiode van 24 uur. Als je binnen deze tijd wilt annuleren, neem contact met ons op, en wij annuleren je bestelling zonder kosten.
Vraag #7: Wat is jullie retourbeleid?
Antwoord:
We bieden een eenvoudig retourproces aan. Bezoek onze Retourbeleid pagina voor volledige details.
Vraag #8: Wanneer krijg ik mijn terugbetaling na het retourneren van een product?
Antwoord:
Zodra we je geretourneerde item hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt je terugbetaling verwerkt. Het duurt maximaal 7 werkdagen voordat het bedrag op je oorspronkelijke betaalmethode verschijnt, afhankelijk van je bank of betaalprovider. Voor meer details, raadpleeg ons Terugbetalingsbeleid.
Vraag #9: Bieden jullie garanties of waarborgen op jullie producten?
Antwoord:
Ja, wij bieden een garantie van 30 dagen op alle aankopen. Meer details zijn beschikbaar in ons Retourbeleid.
Vraag #10: Hoe kan ik de klantenservice bereiken?
Antwoord:
Je kunt ons klantenserviceteam bereiken via de Contactpagina of door een e-mail te sturen naar ons supportteam: info@freeroam.nl
Vraag #11: Verzenden jullie internationaal?
Antwoord:
Nee, we verzenden momenteel alleen binnen Nederland.
Vraag #12: Hebben jullie een fysieke winkel die ik kan bezoeken?
Antwoord:
Nee, wij zijn uitsluitend een online winkel, wat ons in staat stelt de beste prijzen en het grootste assortiment te bieden.
Vraag #13: Kan ik een grote bestelling plaatsen voor mijn bedrijf of organisatie?
Antwoord:
Ja, wij accepteren grote bestellingen. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
Vraag #14: Wat is de procedure voor het omruilen van een product?
Antwoord:
Bezoek onze Retourbeleid pagina voor meer informatie over het omruilen van een product.
Vraag #15: Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Antwoord:
Je kunt je bestelling volgen via de Volg je Bestelling pagina op onze website.
CONTACTINFORMATIE:
Winkelnaam: Freeroam
E-mail: info@freeroam.nl
Telefoonnummer: +31 6 23759879
Adres: Persijnlaan 27, Purmerend, Noord-Holland, 1447 EM, Nederland
Contactformulier: https://freeroam.nl/pages/contact
Veelgestelde vragen: https://freeroam.nl/pages/veelgestelde-vragen
KVK-nummer: 77736354
btw-ID: NL003231132B97
Klantenservice openingstijden:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 17:00
Zaterdag: 10:00 - 17:00
Zondag: Gesloten
We zullen er alles aan doen om binnen 24 uur te reageren op uw berichten.
